1、耐心接听客户来电，迅速判断客户来电目的，提供咨询； 2、利用系统对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态； 3、及时总结并反馈客户问题。 4、接受其他临时工作.中专以上学历，有客服工作经验者优先考虑；思路清晰，反映敏捷；为人踏实、诚恳，待人热情，能承受较大工作压力；良好的形象、谈吐及协调和沟通能力，有耐心，有较强的敬业服务精神。2010年优秀应届毕业生如果可以保证全职工作，也可申请本职位。