岗位职责：
1.根据话术标准、作业流程和指标要求，向客户提供接报案、调度和简单咨询服务；
2.按照规范要求，记录、整理服务信息，并录入业务系统；
3.记录在工作中发现的疑难问题和业务规则漏洞，反馈给相关管理人员；
4.按照公司要求参加各项业务学习和业务测试；
5.完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1.大专及以上学历，男女不限，户籍不限；
2.年龄在18-35周岁之间；
3.普通话标准、电话语音感受度好，同时具备良好的聆听能力、理解能力和沟通能力；
4.熟悉office办公软件，打字速度在40字/分钟以上，正确率达90%以上；
5.身体健康，能适应轮班倒休制和夜班，特殊班次大夜班19:00-7:15，小夜班13:00-22:30，享受夜班补贴，提供夜班倒休宿舍，大夜班月均2-3个。
6.具备抗压能力,同时要有一定的服务意识，有电话客服经验者优先。

薪酬福利：
薪酬范围：基本工资2050+绩效工资基数1300+交通补贴300+饭补200+全勤奖300=3900-4800元/月
2.按照国家及地方政府规定缴纳五险一金（包括养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险和住房公积金）；
3.提供意外伤害等其他补充商业保险，助您有效分担生活风险；
4.享受公司提供的夜班补贴（小夜班40元/班次，大夜班80元/班次）、过节费（元旦、春节、五一、十一、中秋，每个节日500元）、生日费、防暑降温费、取暖费（全年900元）、劳动保护性福利补贴、节日实物福利等多项补充福利；
5.春游、拓展、聚餐、文体比赛、联欢会等丰富多彩的员工活动；
6.年终绩效奖金；
7.公平公正的年度调薪与晋升机会；
8.年度体检、春游踏青、员工拓展、文体比赛、工会活动；
9.可为员工提供住宿；
10.高平台、高起点，与全国500强企业共同成长的良机。
11.实习生（指目前在校，未正式拿到毕业证的学生）薪酬福利：2600元/月，可享受生日费、加班费、夜班补贴、小班补贴、劳保补贴、意外伤害保险，可参加公司组织的集体活动与激励竞赛，不享有正式员工的其他福利待遇和社保公积金。